Política de Privacidad

En Festi.cl tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Esta política explica qué información recolectamos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Qué datos recolectamos

• Compradores: nombre, correo electrónico, teléfono y RUT (opcional) al comprar una entrada.
• Productores: además de lo anterior, razón social, RUT, giro, dirección y datos de la cuenta bancaria donde reciben el pago de sus ventas.
• Uso de la plataforma: registros de eventos visitados y compras realizadas, para mostrarte tus entradas y para que los productores vean analíticas agregadas de sus propios eventos (nunca datos personales de otros usuarios).

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar tu compra y enviarte las entradas correspondientes.
• Verificar tu identidad como productor antes de habilitarte para publicar eventos.
• Transferir a cada productor lo recaudado por sus ventas, descontando la comisión de servicio.
• Comunicarnos contigo sobre tus compras, reembolsos o cambios en un evento.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.

3. Con quién compartimos tus datos

Compartimos la información estrictamente necesaria con:

• Pasarelas de pago (Transbank/Webpay, Flow), para procesar el cobro de tu compra.
• El productor del evento que compraste, para efectos de acreditación en la puerta y atención de reembolsos — recibe tu nombre y correo, no tus datos de pago.
• Nuestro proveedor de correo transaccional, para enviarte las entradas y notificaciones.

No vendemos tus datos personales a terceros ni los usamos con fines publicitarios ajenos a Festi.cl.

4. Cómo protegemos tus datos

Tu contraseña se almacena cifrada y nunca la vemos en texto plano. Los datos bancarios de los productores se usan únicamente para procesar las liquidaciones. El tráfico del sitio viaja cifrado (HTTPS).

5. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias básicas de navegación. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, rectificar, cancelar o oponerte al uso de tus datos personales (derechos ARCO) escribiéndonos a contacto@festi.cl. También puedes eliminar tu cuenta desde tu perfil, lo que elimina tus datos personales salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o tributaria (por ejemplo, registros de transacciones ya pagadas).

7. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma relevante, lo indicaremos en esta misma página con la nueva fecha de actualización.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad de datos, escríbenos a contacto@festi.cl.